Yardım & İletişim

Sizlere yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Ancak öncelikle, aşağıda sorularınızı yanıtlayabileceğini düşündüğümüz bazı konulara dikkatinizi çekmek isteriz:

Sıkça Sorulan Sorular	Check-In Bilgileri

Aşağıdaki konularla ilgili bilgi almanızı tavsiye ederiz:

• Kalkıştan bir gün önce uçuşunuzu tekrar konfirme etmenize gerek bulunmamaktadır. Uçuş rezervasyon onayınız otomatik e-posta ile rezervasyon sistemimiz üzerinden kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
• Bize posta veya e-posta yoluyla ulaşan taleplerin işleme alınmadığını hatırlatmak isteriz. Acil durumlarda lütfen doğrudan Müşteri Hizmetleri Merkezi’mizi arayınız.

Ek hizmetler
Rezervasyonunuza, XLeg koltuk veya daha fazla bagaj hakkı gibi ekstralar eklemek isterseniz online olarak “Rezervasyonlarım” a giriş yaparak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Yeniden rezervasyon & iptal
Rezervason değişikliği yapmak veya biletinizi iptal etmek için lütfen “Rezervasyonlarım” adımına gidin. İptal ve yeniden rezervasyon kuralları hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Grup talepleri
Grup Rezervasyonu ekibimiz, en 10 kişiden oluşan grup talepleri için sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaktır.

Faturalar
Şirket ve özel faturalarınız için lütfen buraya tıklayınız.

Doğrudan Müşteri Hizmetleri Merkezimiz ile iletişime geçmek mi istiyorsunuz?

Müşteri Hizmetleri Merkezimiz, aşağıdaki yer alan ve benzeri konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır:

• Rezervasyonunuzla ilgili başka sorularınız varsa
• Rezervasyonunuzu tamamlamak için yardıma ihtiyacınız olduğunda
• Rezervasyonunuza özel hizmet eklemek istediğinizde (Örneğin; evcil hayvan taşımacılığı, tekerlekli sandalye hizmetleri ve diğer özel hizmetler)

Aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Acil Durumda İletişim

AB yasası (Md. 20 para. 3 Düzenleme (AB) no. 996/2010) uyarınca yolcular, SunExpress uçağını ilgilendiren bir kaza ya da olay halinde irtibat kurularak haberdar edilecek bir kişiyi ve bu kişinin adres ve telefon numarasını bildirme hakkına sahiptir. Sağlanılan bilgilerden hiçbiri üçüncü şahıslara iletilmeyecek veya ticari amaçlar için değerlendirilmeyecektir.

Mevcut bir rezervasyona ilişkin irtibat kurulacak kişi belirtmek için lütfen Müşteri Hizmetleri Merkezi’ni ya da rezervasyonunuzu yapan acenteye başvurunuz.

Seyahatinizin ardından bize soru, şikayet veya önerilerinizi iletmek ister misiniz?

Bagaj İşlemleri
Hasarlı veya kayıp bagaj ile ilgili daha fazla bilgi almak için lütfen buraya tıklayın.

Geri bildirim ve iletişim formu
Seyahatinizin ardından tüm soru, şikayet veya önerilerinizi burada yer alan iletişim formunu doldurarak bizimle paylaşabilirsiniz.

Mevcut talebinizin güncel durumunu kontrol etmek için lütfen buraya tıklayın.